In de training Assertief Communiceren leer je het verschil tussen sub-assertief (goed voor de relatie), assertief (goed voor relatie en opkomen voor eigen belang) en agressief communiceren (opkomen voor eigen belang). We behandelen hoe je je assertief kunt opstellen door gebruik te maken van verbale en non-verbale communicatie. Ook gaan we dieper in op de helpende en niet-helpende overtuigingen en gedachten die we daarbij hebben. We weten vaak wel wat we moeten doen, maar we doen niet (altijd) wat we weten! Het effect van de training is dat je overtuigender zult overkomen, meer invloed kunt uitoefenen en beter op de communicatie van de ander kunt ingaan. We werken met een duidelijke en soms confronterende manier van trainen.

Doelstellingen:

1. Inzicht in wetmatigheden en theorieën van assertief communiceren;
2. Inzicht in eigen sterktes en valkuilen in de communicatie 
3. Inzicht in de eigen helpende en belemmerende cognities in de communicatie 
4. Daadwerkelijk inzicht in benodigde verbeterpunten en acties in de eigen communicatie
5. Vaardigheid in het opkomen voor eigen belang, met behoud van de relatie. Dit betekent ook dat je in onderhandelingen beter je mannetje (m/v) zult staan.

Doelgroep:
Professionals die duidelijker over het voetlicht willen krijgen wat ze werkelijk bedoelen.
Professionals die een stevige gesprekspartner willen zijn voor de interne en externe collega’s en klanten.

Cursusduur:
De cursus duurt 2 dagen.

Cursusprogramma:
De training kent de volgende onderdelen:

Algemene theorie communicatie:

• Vervorming, weglating, generalisaties
• Verbaal – non-verbaal

Assertiviteit:

• Feedback geven (kritiek en complimenten)
• Transparant kunnen communiceren van eigen behoeftes en verwachtingen

LIFO-communicatiestijlen:

• Sterktes en valkuilen
• Hoe te communiceren met andere stijlen 
• Allergieën 
• Onderzoek van helpende en belemmerende cognities/overtuigingen/gedachten

Roos van Leary:

• Dominantie en afhankelijkheid
• Hoe de relatie-as te beïnvloeden 
• Hoe om te gaan met dominante – kritische personen

Rollenspelen:

• Met behulp van real lifesituaties oefenen van nieuw gedrag

Afsluiting:
Afgesloten wordt met een Certificaat van Deelname.