Iedereen vindt het belangrijk om klantgericht te zijn. Maar wat houdt klantgerichtheid precies in? Wat vraagt het van medewerkers? En is klantgerichtheid hetzelfde als klantvriendelijkheid?

Doel en programma 
'Hondenbrokken' is een aanstekelijk verhaal voor iedereen die zijn klantgerichtheid - intern of extern - wil verbeteren. Het boek biedt op een speelse manier verhelderende inzichten en handige tips voor de dagelijkse praktijk in zowel profit- als non-profitorganisaties.

Doelgroep
Voor hen die klantgerichtheid en klantvriendelijkheid belangrijk vinden, maar beter willen weten hoe dit toepasbaar is in de praktijk.

Minimum aantal deelnemers
8

Duur
1 avond

Afsluiting
De deelnemer krijgt na afloop een exemplaar van het boek "Hondenbrokken" mee.