Procesmanager: Het doel van de rol De procesmanager draagt zorg voor het functioneren van een specifiek operationeel beheerproces (ITIL v.3) waardoor dit proces in lijn is met de daarover met de klant gemaakte afspraken. Tevens is de procesmanager operationeel verantwoordelijk voor het leveren van diensten conform  de met de klant gemaakte afspraken. Voorbeelden van ITIL processen: Incidentmanagement, Problem management, Change management, Service level management etc. Voor het rolprofiel van de Procesmanager, klik hier (alleen voor Caesar medewerkers)   Caesar Academy adviseert onderstaande trainingen en organiseert daar een aantal van, staat de training die je wilt doen er niet bij of heb je behoefte aan persoonlijk advies, bel dan met Selma Nicolaas. Telefoon:  030-240 42 00